Syarat Dan Ketentuan

MINUMANSERBUK.com merupakan toko online minuman serbuk dan minuman lainnya dari berbagai brand yang cocok dipakai untuk usaha Franchise, HOREKA, Rumah Makan, dll. Pastinya produk yang di jual aman dan halal untuk di konsumsi.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan sewaktu-waktu bisa berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Kebijakan Pemesanan

• Silahkan Anda kunjungi Katalog Produk Minuman Serbuk untuk memilih produk mana yang ingin Anda beli
• Jika sudah menemukan produk yang ingin Anda beli silahkan klik Lihat Detail
• Tentukan jumlah produk dan warna/ukuran (jika ada) yang ingin Anda beli, jika sudah tekan Add to Cart
• Anda akan di hadapkan dengan 2 pilihan, Lanjut Belanja atau Check Out. Jika Anda memilih lanjut belanja maka Anda bisa memilih item produk lainnya di jual di minumanserbuk.com. Jika memilih check out Anda akan langsung otomatis menuju halaman cart atau memproses pesanan
• Di halaman Cart Anda juga bisa menambahkan/mengurangi jumlah produk yang tadi Anda ingin beli. Jika sudah silahkan tekan Selanjutnya
• Silahkan isi data Anda pada form Tujuan Pengiriman (pastikan data yang dimasukan detail dan lengkap). Jika sudah di isi tekan tombol Selanjutnya
• Pilih Kurir yang ingin Anda gunakan, disini minumanserbuk.com menggunakan Jasa Pengiriman JNE, Tiki, Wahana, Sicepat, J&T dan Pos indonesia. Silahkan pilih salah satu Jasa Pengiriman dan jenisnya. Jika sudah tekan Selanjutnya
• Pada bagian Submit Pemesanan, Silahkan Masukan Email, Keterangan Tambahan (tidak wajib) dan Kode keamanan. Jika sudah tekan Submit Pemesanan
• Silahkan pilih metode pembayaran via Midtrans atau Transfer Bank
• Silahkan melakukan pembayaran dengan mengikuti instruksi yang tampil setelah anda melakukan pemesanan.

Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

• Pembayaran dengan Internet Banking
• Gopay via aplikasi Gojek
• Pembayaran dengan Scan QR dari berbagai e-wallet dan bank Via QRIS
• Pembayaran dengan transfer bank ke rekekning kami.

Pembayaran melalui transfer bank harap melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:

• Hubungi Customer Service kami via Chat Website.
• Kirim Email ke cs@minumanserbuk.com dengan di dalam isi mencantumkan Nama, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, Invoice, Bank Transfer.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR).

Kebijakan Pengiriman

Pengiriman produk akan dilakukan setelah minumanserbuk.com mendapatkan konfirmasi via email atau konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang diupdate di account website Pelanggan.

Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Kami melayani Return produk dalam 7 hari setelah barang sampai jika terdapat kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

• Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/salah kirim/barang tidak lengkap.
• Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk Kredit Balance.
• Untuk barang yang tidak sampai ke pihak pembeli atau hilang dalam proses pengiriman merupakan tanggung jawab ekspedisi, namun kami tetap akan membantu follow up ke ekspedisi terkait.
• Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:
  • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
  • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

Kebijakan Privasi

Kami di minumanserbuk.com menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet.

Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Jam Operasional

Kami akan memproses order dan konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor yaitu Senin-Jumat pukul 08:00-16:00 dan Sabtu pukul 08:00-15:00

Masukan, Saran, dan Pesan

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami di cs@minumanserbuk.com.